經濟部產發署-台灣品牌耀飛計畫

銀行搶推數位服務 打造金融生態圈
【記者沈婉玉/台北報導】
受新冠病毒疫情影響，民眾對零接觸理財需求增加，成為金融服務數位轉型契機，各銀行都積極開發新的服務。現在數位帳戶、信貸、房貸、外匯、信用卡、基金等都可「e」指搞定；信用卡額度管理、消費類別查詢及統計、點數兌換、優惠查詢及付款條碼整合載具、會員及折扣等，都可透都過App完成。

中國信託銀行統計，截至今年七月底，中信行動銀行客戶數已突破三四〇萬人，與去年同期相比成長近二成二。玉山銀行統計，至今年六月底，玉山行動銀行經常性使用的顧客數已逾七成，信貸、基金、外匯、信用卡申辦等交易超過六成在數位通路完成，「玉山Wallet」App下載量超過百萬。

玉山金控總經理陳美滿表示，受疫情影響，銀行與顧客行為都改變，理財方式也跟過去不同。以玉山為例，年長卡友數位化程度很高，不只是年輕人；客戶外匯交易主要是在行動銀行，而非臨櫃或網銀。

因應數位化潮流及客戶需求，各銀行都積極推出數位新服務。中信銀行昨宣布，中信Home Bank APP擴大服務，新增信用卡數位功能，主打額度管理、卡片管理、行動支付即時加卡、點數兌換及優惠查詢等五大亮點，逾七百萬中信卡友受惠。玉山推出數位品牌e.Fingo，串聯玉山行動銀行App、玉山Wallet App等全方位數位產品，整合線上線下金融服務。

台新銀行則與策略夥伴聯手合作一個結合支付、點數使用、生活優惠及金融服務的全新平台：「台新Richart Life」，為首創「生活金融生態圈」的銀行。近7百萬台新客戶可透過台新Pay的支付功能與台新Point的點數使用功能，將客戶引導至各策略夥伴的場景中消費。

玉山銀行董事長黃男州說，疫情總會結束，數位化的腳步不能慢，準備好了就可以水到渠成。他分析，全球場景金融有三大發展趨勢：一、將現有金融服務嵌入別人的場景中，如大陸的螞蟻金服。二、自已做平台如新加坡星展銀行或中國平安，但此舉難度相當高，目前台灣有銀行在嘗試。三、開放銀行，開放數據跟他人結合，但三贏商業模式則尚未成型。

​(聯合新聞網授權)