經濟部產發署-台灣品牌耀飛計畫

攜宇萌數位打造遠距跨域溝通解方 滿足異地工作零時差、零接觸及零失誤

【台北訊】

新冠疫情自2019年爆發至今，已對全球各地的工作與生活型態產生大幅度影響，「零接觸」、「跨域」的相關技術服務發展勢在必行。其中，扮演關鍵角色、同時也是「元宇宙」組建核心的延展實境技術（XR）在與各產業的應用推展方面更是一日千里，不少國際知名品牌紛紛導入，有效增進工作效能、降低營運溝通成本，對於服務滿意度也有顯著提升。

松下產業科技去年開始與宇萌數位合作，透過AR互動平台marq+APP打造SMT設備的數位分身，將龐雜資訊經過視覺化呈現，不僅運用於對內的教育訓練，向外部合作對象或客戶展示時，也更能精準說明設備特色優勢，進而協助銷售溝通。

兩家公司今年再度攜手，以「ARC遠端協作平台」提供跨域溝通解決方案，充分滿足「零時差、零接觸、零失誤」多重需求，可為松下產業大幅提升服務品質。

透過ARC通訊平台，使用手機或平板即可進行異地共同協作，讓專家端即時輔助第一線現場人員，從遠端給予即時指導，並可於空間中進行3D錨點標示、空間註記、錄音錄影等功能，即時解決異常問題，無需專家親自跨海、跨域前往現場協助，可降低人員差旅成本，更能達到企業淨零減碳的環保效益。

松下產業將在2022自動工業化大展正式對外展示，現場將模擬「異地」工作情境，讓工作人員與位於廠區另一組工作人員即時完成設備檢修任務，體現零時差、零接觸且零失誤的溝通管道。透過XR科技，可深入運用於設備巡檢、產品展示、教育訓練等場景。

視覺化的功能顯現，也有助於增加訂單成交率，在後續維運期間，更不須考慮距離、時差問題，兩端開啟ARC功能後，即可排除異常情況、解決問題，從而提升客戶滿意度。

松下產業科技總經理簡國華表示，松下致力發展最全面的自動化設備整合方案，在導入XR科技、進一步數位轉型之後，不僅做為機器供應商，更能在培訓、製程與維運方面精進優化。

宇萌數位科技執行長白璧珍說，十分看重與松下產業的合作，之後將持續進行ARC遠端協作溝通平台的深度合作，未來將持續擴建功能，讓整體服務更強大，期待未來此平台能導入更多工業、教育等實作場域。

（翁永全）

(聯合新聞網授權)