經濟部產發署-台灣品牌耀飛計畫

【記者楊筱筠/台北報導】
金融業者指出，根據國發會調查，去（2019）年國人使用手機上網時，每百人次中達46.1人次使用金融服務，例如網銀、股票交易、付款等，較前一年度增加約30%、位居成長幅度第二大的應用領域。

業者觀察，民眾平均每天使用手機的時間超過2小時，內容包含最夯的社群、新聞及遊戲等，也帶動各類App使用量穩健成長，加上社群多樣化、純網銀將加入戰場，也讓傳統銀行更重視使用者在手機上的體驗與服務，也期望藉由客戶口碑推薦，增加產品與客戶的接觸，藉以圈粉建立品牌形象。

多家金融業者也順勢打出自家虛擬形象來建立品牌，例如玉山銀推出貓形象代言人，躍登在自家信用卡、各式生活用品上，民眾看到這隻貓就會聯想到玉山銀。加上玉山銀積極建置數位服務，去年超過五成客戶利用數位通路取得玉山銀業務服務，也讓玉山銀業務成本相對節省。

台新銀則是推出Richart狗成為虛擬形象代言人，並持續在社群媒體上推放，在民眾心中持續建立形象，順勢圈粉客戶。

而未來純網銀LINE Bank開業後，據了解比起LINE主推的熊大兔兔形象，LINE Bank可能不排除擺脫這些卡通人物形象，但最終策略尚未完全出爐。

(聯合新聞網授權)