經濟部產發署-台灣品牌耀飛計畫

【編譯╱張煦】
 
隨著消費者生活離不開線上和行動購物，南韓零售業者也因此陷入實體店面客流量銳減、銷售下滑的困境。
 
雖然起步已晚，包括新世界集團和樂天購物等南韓零售龍頭，如今逐漸轉向聚焦電商事業，效法電商龍頭Coupang等業者，重金投資資訊科技和快速運送服務。
 
雖然這些業者過去已開設線上購物網站、行動平台和程式，但直到現在才真正了解，線上商店能對快過時的實體商店注入活水，也能打造多元購物經驗，以提升成長，這也是純線上購物無法做到的。
 
為了符合日益崛起的線上購物趨勢，新世界和樂天購物已擘劃出強化電商平台的計畫，藉此提振獲利。新世界數年前開始設立線上網站SSG.COM，打造展示了從高階到自有品牌、共數百萬項產品的購物環境，而今年3月，新世界旗下的超大型商場連鎖事業Emart，也將自家的線上網站併入SSG。
 
相較於電商龍頭Coupang的購物網站主要銷售較平價的日用和嬰幼等商品，新世界為了和對手有所區分，5月開始在SSG.COM上銷售高階流行品牌產品。新世界表示，希望今年線上購物業務能為集團帶入3.1兆韓元（26億美元）銷售額，比去年增加29%，並且訂下2023年銷售額達10兆韓元的目標，把火力放在提升運送效率，讓客戶上網購買的產品，隔天就能送到。
 
南韓零售龍頭之所以進軍電商，主要受第1季財報不如預期，之後信評遭調降等影響。新世界的Emart，今年第1季營業利益大減51.6%，降到743億韓元。儘管新世界副主席兼執行長鄭溶鎮4月回購價值240億韓元的股票，公司股價仍在短短一年內幾乎腰斬。
 
此外，樂天購物今年1到3月財報也顯得疲弱，營業利益年比下滑7.1%至2,053億韓元，樂天購物也因此遭降評，為2000年首見，5月24日股價已跌至歷來最低。
 
為提振成長，樂天購物將強化線上事業，去年8月新設立新電商事業部門，負責整合樂天旗下公司各自經營的網路事業，包括樂天百貨公司線上網站EL Lotte、電子產品部門Himart等子公司。
 
樂天也將在2020年初以前推出手機應用程式，將為3,800萬名會員提供來自1.1萬個實體購物管道、共2,000萬多項的商品。樂天購物主管李大成（音譯）說：「我們在南韓實體市場已有忠實的客戶群，因此當所有事業都結合線上購物管道時，就可創造加乘效應。」樂天表示，將在電商領域投資3兆韓元，發展人工智慧及行動支付、物流和運送等其他要求，企圖在2022年前，帶動銷售攀抵20兆韓元。
 
業界人士表示，在成長日益減緩之際，電商紛紛打起激烈的價格戰，因此零售龍頭今年還是很難重拾成長，但聚焦線上購物的路線發展，將切合消費者需求，中長期而言將有一定成效。
 

(聯合新聞網授權)