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配合防疫 推無接觸理財服務獲殊榮 公益推動及數位金融同受肯定

【記者楊筱筠╱台北報導】
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）在後疫情時代提供全方位、有溫度的智能財管服務深受肯定！《財訊雙週刊》「2021財富管理大獎」昨（17）日舉行頒獎典禮，中國信託銀行連續六年獲得「本國銀行最佳財富管理獎」肯定，由副總統賴清德頒獎予中信銀行總經理陳佳文。中信銀行並一舉囊括「最佳服務獎」、「最佳公益推動」及「最佳數位金融獎」等獎項，中信銀行個人金融執行長楊淑惠也共同出席領獎，顯示中國信託提供專業便利、貼心的金融服務及長期推動公益，深受評審團隊與社會大眾肯定。

陳佳文表示，中國信託深耕財管多年，深入了解客戶需求，去年受到新型冠狀病毒（COVID-19）疫情的衝擊，中國信託配合防疫推出「無接觸理財」服務，理專及專家團隊透過iPad「行動金融顧問」或視訊會議，協助客戶線上諮詢，同時因應市場劇烈震盪，針對受影響較深的客戶透過簡訊、EDM、理專聯繫等不同通路進行通知，守護客戶資產。

在數位金融推動上，中信銀行致力於數位金融創新，自2018年啟動「中信腦」計畫，在機器對話、機器學習、機器視覺三大領域推動完整的AI應用平臺，包括智能客服、對話式銀行、智能理財、匯市預測、刷臉提款ATM等，提升客戶體驗。

中國信託並持續精進智能理財平臺，去（2020）年3月推出全新一代目標導向的智能理財服務「智動GO 2.0」，透過大數據、AI投資策略與自動調整機制協助管理客戶資產，以人機模式（Hybrid Model）解決客戶投資難題；中國信託AI對話式語音服務，獲得「對話式金融服務裝置及系統」專利，用戶只要和語音助理貓頭鷹「小B」對話，即可輕鬆完成查帳、轉帳，讓近400萬名App用戶更為便利。

中信銀行積極推動數位創新，不斷優化各項金融服務，去年協助政府辦理紓困振興貸款方案，透過全數位化的申請平臺、智能徵審大腦與流程機器人等三大數位能力，加速徵審流程，不僅協助28萬名勞工申請紓困貸款，解決燃眉之急，更具體實踐企業社會責任。

中國信託除了專注本業，長期推動慈善、反毒、體育、教育及藝文等五大面向社會公益，並結合集團內資源，啟動更多「善的循環」，擴大正面影響力。為鼓勵民眾親近閱讀、享受棒球，中信銀行自2016年攜手中信兄弟棒球隊、國立公共資訊圖書館，共同舉辦「閱讀全壘打 夢想象前行」活動。

(聯合新聞網授權)