經濟部產發署-台灣品牌耀飛計畫

測試新科技效益 導入智慧穿衣鏡、可用加密幣付款 力保傳統門市地位

【編譯任中原╱綜合外電】

知名管理顧問集團麥肯錫（Mckinsey）正在美國中西部的美國購物中心（Mall of America），設立零售門市，銷售內衣、化妝品及珠寶等產品，以測試麥肯錫與多家零售商開發的新科技效益，並確保傳統零售店在亞馬遜時代仍同樣重要。

金融時報報導這些門市的店名為「現代零售集合體」（Modern Retail Collective），面積將近5,000平方英尺，由各家零售商輪流進駐，以節省空間。初期有四家時裝及化妝品品牌加入，微軟等科技業者也將參與。

美國購物中心不向麥肯錫收租金，營收將直接交予零售商，麥肯錫則向業者收取成本費。麥肯錫並不期望能賺錢，但希望能運用蒐集到的數據，更加了解零售業的功能，同時精進提供客戶的建議品質。

前來門市購物的客戶可以試用多種設備，包括智慧型穿衣鏡，並配備軟體以協助客戶挑到合適的胸罩尺碼，客戶也可以使用加密貨幣付款。麥肯錫並把客戶的消費行為編成數據。

麥肯錫合夥人艾德西（Praveen Adhi）表示，零售業主管一直不清楚如何確定各種不同科技對營運的價值，而麥肯錫可以協助業者學習，「這對我們來說是一筆大投資，但背後的經濟思維並非損益兩平，這不是我們開店的主因」。由於科技發展迅速，業者須親手操作後才能了解。

參與的零售業者表示，希望能了解賣場人員應如何與顧客互動，以提高銷售額及利潤。

(聯合新聞網授權)