經濟部產發署-台灣品牌耀飛計畫

奇美集團旗下 以藝術人文為核心 要讓消費者一用就愛上…

【記者張義宮╱台北報導】
奇美集團旗下新視代科技今年成立邁向20年，董事長許家彰目標帶領創立的奇美品牌朝向全方位的家電品牌之林，並「以藝術人文的核心，創造不凡的新視代」，楬櫫品牌願景以及營運上的期許。

奇美集團一向以幸福企業著稱，為了讓目標更能有效地執行並傳遞，在2001年12月成立新視代科技，2002年初營運，結合集團資源，初期主要以代工外銷事業為主，也為日後成立品牌鋪墊基礎。

深入家庭 傳遞幸福感

新視代初期以生產製造電漿顯示器（PDP）為主，主要代工對象為歐美各大品牌，後期LCD技術崛起，即進行技術更新，合作對象如三菱、西屋等品牌。藉由代工經驗的累績，不斷成長並擴大組織；2006年集團做出重大決策，將旗下Polyvision、PolyView、CMV的液晶螢幕合併成為CHIMEI奇美品牌，並由新視代負責品牌維運。

新視代由原本的B2B開啟B2C的營運策略，為將品牌傳達的幸福感傳遞到消費者，深入每個家庭，營運初期在傳統經銷及量販通路上煞費苦心，時任新視代總經理的許家彰除勤跑通路，亦積極向各經銷商和通路採購請益；品牌運作推出電視廣告，建置各通路的專區，參加各大展覽等。

許家彰回憶，當時液晶電視剛開始普及化，市場為日系品牌天下，且液晶電視高價，奇美初入市場，以「高貴不貴，物超所值」的產品定位，加上自家上下游資源的整合，很快的讓國產液晶品牌的奇美在市場占有一席之地。

2003年是奇美品牌成立元年，當年液晶電視銷量就約3萬台，前三年的銷量更以倍數成長，2013年達到高峰的21萬台，首度站上台灣液晶電視市場的銷售龍頭，後來面對日、韓、歐系及本土電視品的競爭，年銷量均在16萬至18萬台之間，仍名列前茅。

技術提升 用品質圈粉

當時奇美集團創辦人許文龍也樂於參與相關活動，闡明集團全力支持品牌事務；2013年還為奇美品牌的65、50吋4K2K電視新產品發表會站台，期許與供應鏈共同打開市場。

成立CHIMEI品牌前，集團的液晶螢幕已在市場有口碑，主因當時集團的奇美電子為知名液晶面板製造商，液晶螢幕使用自家面板技術。但內部認為，液晶螢幕歸屬3C消費，液晶電視屬家電範疇，在目標族群甚或價格區段都有很大落差，優勢未必能維持長久，要更積極推廣奇美與家電產品的連結。

許家彰觀察總結出「電視，是凝聚全家人的重心」，全家人在一起藉由討論分享節目的內容，聽著家人的歡聲笑語，才是奇美想要帶入每個家庭的幸福感。

如同許文龍的理念「經營企業是手段， 追求幸福才是目的」，奇美品牌強調就是幸福感。在市場眾多品牌環繞下，強化獨特的幸福理念成為市場小清新，有助創造有別於傳統消費市場的幸福品牌。品牌積極與消費者及通路經銷建立關係，以確實傳達品牌精神。

許家彰在2010年升任董事長；他致力奇美成為全方位的家電品牌，當時還有很多消費者對奇美的印象停留在液晶品項，對奇美的DC風扇、烤箱等的大小家電產品信任度不高。許家彰認為，「既然有質疑，就要打破，用品質換取消費者的信任。只要消費者給機會，就能讓他們成為奇美的粉絲。」

新產品一個一個上市，並非以「幸福感」的口號就能說服消費者，因此在品質掌控上要更嚴謹，也成為公司內非常重要的關卡，「用一次就愛上」是他對品牌最大的期許。

例如，在除濕機的開發上，率先導入德國VDE安全認證，VDE是歐洲最具電氣經驗檢測機構之一。近年標檢局多次召回有安全疑慮的除濕機，奇美除濕機皆以「全系列無召回」紀錄，給予消費者最大的保障。

許家彰經常告訴員工，「不要怕犯錯，重點是如何從錯誤中學習」。盡量發揮並嘗試新創意，新做法，不為怕失敗而綁手綁腳。失敗就當作買門票看展覽，不論好壞，一定要買門票才有機會進去看一看。

奇美進軍家電產業，許家彰除嚴謹要求品質掌控外，並指示有兩大方向需要再提升。分別技術能力與服務體系。他強調，必須不斷廣納人才，並與技術開發優異的廠商合作，共同研發各項新產品，拓展奇美的產品線更為豐富，加快腳步邁向全方位的家電品牌之林。

(聯合新聞網授權)