經濟部產發署-台灣品牌耀飛計畫

【文/記者仝澤蓉】
有金融界奧斯卡之稱的「台灣傑出金融業務菁業獎」在2020年邁入第十屆，頒獎典禮由副總統賴清德、金管會主委黃天牧以及財政部長蘇建榮擔任頒獎嘉賓，玉山金控以創新的產品服務、跨境整合平台以及培育金融科技人才等卓越表現，榮獲六項大獎，成為本屆菁業獎最大贏家，而玉山歷屆累計20項特優、13項優等，也是獲獎最多的企業。

玉山金控總經理陳美滿表示，人才是先行指標，也是關鍵指標。面對數位轉型的趨勢，玉山規劃完整的科技聯隊培育計畫，藉由健全的職能發展與創新實驗文化，並以cross-functional team工作模式，將科技與業務結合，培育出具科技力的金融人才，很開心能第三度榮獲「最佳人力發展獎–特優」肯定。

玉山銀行總經理陳茂欽在受獎時指出，近年來面對科技快速發展、顧客行為改變、以及金融法規開放這三股改變金融面貌的力量，玉山聚焦發展普惠金融、場景金融與智能金融，開發集支付、生活與金融一體的數位平台 ，致力提供更好的顧客體驗，連續二屆榮獲「最佳消費金融獎–特優」肯定。

在玉山金控裡，有一支特別的團隊，逾千位成員橫跨資訊處、資安處、數位金融處等部門，進行各式創新的金融科技研發，他們是玉山培育跨界人才打造的「科技聯隊」，也是玉山打造場景金融、普惠金融和智能金融的秘密武器。

近年面對FinTech浪潮，金融業大力往數位轉型邁進，培育跨界人才成為重要關鍵。2016年玉山首創TMA計畫，招募電機、資工、資管等一流學校畢業生擔任科技儲備幹部，每年培育十到20位金融科技人才；2018年首創科技長，統籌科技研發與創新服務，並在內部組建機器學習團隊，發展人工智慧相關應用。

玉山採取cross-functional team（跨職能團隊）的工作模式，將不同專業的人才進行跨功能編組，將科技與業務結合，有效縮短產品服務從規劃到上線的時間，從三個月減少至一個月，藉此培育出具科技力的金融人才。同時，玉山也依照專業領域進行職能分工，建立包含SA（系統分析）、 SP（系統規劃）、AP（軟體開發）、DE（資料工程）、UI（介面設計）等15項職系，讓科技人能適才適所發展。

此外，玉山運用數據、AI及創新等元素，整合海內外平台，無論是協助企業發展與跨境經營、個人外匯數位交易、外幣存款餘額成長速度、降低冒用風險及提升顧客體驗等均領先同業，展現玉山以顧客為中心，運用科技的力量，不斷精益求精、創新前瞻的傑出表現，也都獲得評審的青睞。

「用心傳承，也要與時俱進」，金融業者必須不斷向前推進，共同進步與創新，玉山表示，將持續深耕專業，堅守核心價值，以靈活的策略與高度的執行力穩健發展，為顧客創造價值，加速玉山的數位轉型，邁向永續經營。

(聯合新聞網授權)