經濟部產發署-台灣品牌耀飛計畫

服務平台上線 直播奧運、運動賽事可望吸引訂閱 搶食迪士尼、Netflix市占
【編譯黃嘉洵/綜合外電】
去年（2020）疫情衝擊大眾生活，宅在家的時間拉長、自煮風氣興起，採買食材與民生必需品的超市、量販、超商成了少數波及較小的產業，但也因應趨勢加強非現金支付、線上購物等零接觸消費模式；電商平台更因消費行為明顯轉移至線上而買氣噴發。另外受新冠肺炎疫情影響，強調清潔殺菌的家電買氣極旺。

量販與超市

線上線下兩路並進

回顧去年，業者幾乎是「線上與線下兩路並進」，在強調數位化同時，也不忘實體通路的併購展店。2020年6月，量販龍頭家樂福宣布併購頂好Wellcome與JASONS Market Place，希望透過現有超市據點，加速打造台灣家樂福成為零售市場的全通路領導品牌。

公平會也於2020年底正式核准了此併購案，家樂福預計在股權交割完成後12個月內全數更換頂好Wellcome品牌；JASONS品牌則會稍後轉為家樂福頂級超市，並藉由這次收購，成為台灣第二大超市通路。

超市龍頭全聯，2020年則以超過1,400億元營收及超過千家門市遙遙領先，更開出每年50店以上的展店目標，並以大型化、複合式店面型態為優先。而原本家樂福南港店舊址也確定由全聯接手，預計規畫成複合旗艦店，目標2021年中開幕。

全力發展行動支付

此外，受疫情影響，前往超市、量販門市採購的民眾接受零接觸、非現金支付方式的意願也大幅提高。因應此消費趨勢變化，各通路均全力發展數位會員、點數經濟，甚至與美食外送平台合作，同時也加大力度建構電商平台，全面整合線上線下購物體驗。

全聯則看準O2O消費行為將成主流，且線上消費客單平均增加5倍，因此積極布局「PXGo!全聯線上購」，希望吸引更多年輕消費者。同時，全聯門市非現金支付比率已高達50%，其中使用PX Pay更占至少一半，看好行動支付的滲透率，全聯也已向金管會申請電子支付執照，未來PX Pay甚至有機會可以搭公車、捷運，在更多元的場域中使用。

家樂福建構線上商城、會員點數經濟、自助結帳服務已有多年經驗，2020年更擁抱新科技，成為首波採用iOS 14輕巧App技術的通路之一；美廉社則於2020年10月底起與LINE購物合作，宣告「數位會員元年」就此而生。

超商與網購平台

電商銷售額破新高

受疫情影響，電商平台整年買氣暢旺，口罩、防疫用品、衛生紙、日常快消品、泡麵飲料、瓶裝水等都是搶買夯品，箱購更是大宗，高單價商品也一樣狂賣，在雙11、雙12等年度大檔都交出漂亮的成績單。

Yahoo奇摩購物中心2020年雙11正檔首日業績年增5成；蝦皮購物「11.11最強購物節」台灣及東南亞地區單日售出2億件商品；momo購物網「雙11超狂購物節」雙11當天銷售額破30億元，突破歷年新高，其中來自行動端的業績占比高達8成；PChome 24h購物雙11活動期間美妝商品銷量年增率達2倍，3C通訊、家電、戶外商品銷量也有1.5倍佳績。

超商搶攻團購商機

2020年初疫情爆發後，口罩一罩難求，在超商排隊搶買口罩、酒精的情景四處可見，隨後口罩實名制上路，超商仍是預購、領取口罩的重要通路；在口罩管制禁令解除後，超商每一檔限量開賣的特殊花色口罩也都引爆搶購潮。

在疫情助長下，各門市拉攏熟客生態圈的LINE群組也大鳴大放，超商藉此擴充虛擬貨架、搶攻團購商機，消費者更可買到一般門市沒有的商品，全家便利商店還推出專為門市LINE群組設計的社群電商平台「全＋1行動購」。展望未來，獨家聯名商品、集點、經營會員、預購等依舊是超商的重點話題。

5G時代來臨 防疫家電續夯

電信產業

5G服務火力全開

5G具備高速率、低延遲、大連結的特性，未來將徹底翻轉大眾生活，2020年只是起跑點，中華電信6月30日率先宣布5G開台，並請來五月天代言，隨後台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、亞太電信相繼開台，支援5G的手機選擇也逐漸增多。

邁入5G時代之後，電信三雄的吃到飽資費皆從月租1,399元起跳，熱點分享量也不再是無限制使用，雖然電信業者表示台灣的5G資費在全球已經算是很便宜，但對曾經歷4G時期499元吃到飽的消費者來說，5G的高門檻仍是考驗。各家電信者除了持續建設、拚網速之外，也火力全開推出多視角直播、雲端遊戲、4K影劇、VR內容等5G應用服務。

手機與家電

摺疊機三星居龍頭

2020年蘋果首度推出支援5G的iPhone 12系列，除了支援最多的5G頻段，更一次推出4款機型，其中5.4吋的iPhone 12 mini是目前市面上尺寸、重量都最精巧的5G手機，單手就能掌控的手感讓許多果粉著迷，並具備A14處理器、OLED螢幕、FaceID、夜景拍攝模式等升級功能；6.7吋的iPhone 12 Pro Max適合愛用大螢幕玩Game、追劇，並對影音拍攝、後製編輯有高度需求的Pro級使用者。

2020年三星請來BTS防彈少年團重磅代言，2月推出粉餅盒造型的摺疊手機Samsung Galaxy Z Flip，並在熱門韓劇中亮相炒熱話題，8月初再推全新中性色調的5G版，9月初大尺寸的奢華旗艦摺疊手機Samsung Galaxy Z Fold2 5G在台發表，還與星宇航空攜手在9,000英呎高空舉辦體驗會，3款機種更讓三星穩居全球摺疊手機市場龍頭；Motorola於11月初也推出向經典致敬的摺疊手機Motorola razr 5G。

清潔防護家電熱銷

展望今年，除了三星將持續在摺疊手機領域開疆闢土之外，還可望有更多品牌加入。此外，全球疫情仍未見消退，預估去年熱銷的清潔及廚房家電，可望持續保持熱度。除了空氣清淨機狂賣，新崛起的還有可快速整平同時為衣物消毒殺菌的掛燙機；洗碗機高溫去除油漬及細菌、洗衣機高溫殺菌、除塵蟎，搭配乾衣機的殺菌行程，更是做好居家個人防護的重要家電。

(聯合新聞網授權)